Domande frequenti
Qui troverai le risposte alle domande più importanti su ordini, spedizioni, pagamenti e sui nostri prodotti per bambini. Vogliamo rendere lo shopping su BabyNest il più semplice e trasparente possibile. Per qualsiasi ulteriore domanda, il nostro team di supporto è sempre a tua disposizione.
La nostra pagina FAQ viene aggiornata regolarmente per consentirti di avere sempre le informazioni più recenti sui nostri prodotti e servizi.
Spedizione
I tempi di spedizione sono indicati per ciascun prodotto. Se il mio ordine contiene prodotti con tempi di consegna diversi, verrà applicato il tempo di consegna più lungo.
Effettuiamo consegne principalmente in Svizzera e Liechtenstein. Consegniamo anche a livello internazionale in Germania e Austria.
Spediamo con DPD e, in casi eccezionali, con il servizio postale. Il corriere può variare per le spedizioni internazionali.
Le spese di spedizione ammontano a CHF 8.90 per le consegne in Svizzera e Liechtenstein. La spedizione è gratuita per ordini superiori a CHF 150.
Per le consegne in Germania e Austria le spese di spedizione ammontano a CHF 35.-, mentre per ordini superiori a CHF 350.- la spedizione è gratuita.
Ordine
Riceverai una conferma d'ordine via e-mail. Controlla anche la cartella spam, poiché a volte le e-mail importanti finiscono lì. Puoi trovare il tuo ordine anche nel tuo account cliente. Se non riesci a trovare nulla, contattaci tramite il modulo di contatto.
Puoi verificare lo stato dell'ordine nel tuo account cliente. Riceverai anche un'email da parte nostra ogni volta che lo stato cambierà. Controlla regolarmente anche la cartella spam. Puoi verificare lo stato dell'ordine anche qui, senza bisogno di un account. Stato dell'ordine.
Metodi di pagamento
Offriamo un'ampia gamma di metodi di pagamento.
- Clarna
- TWINT
- Carta di credito/debito
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Pagamento rateale HeyLight
Per la fatturazione offriamo Klarna o la funzione "Paga dopo" di TWINT.
Per i pagamenti rateali offriamo il metodo di pagamento di EhiLuce A.
Assistenza clienti
Il modo migliore per farlo è usare il nostro Modulo di Contatto. È importante che tu ci fornisca tutte le informazioni necessarie per il tuo caso. Solo così potremo aiutarti rapidamente e senza ulteriori domande.
Faremo del nostro meglio per rispondere alla tua richiesta nel più breve tempo possibile. Di solito riceverai una risposta entro 2-4 giorni lavorativi.
Prodotti
Il modo migliore per farlo è usare il nostro Modulo di Contatto. Saremo lieti di rispondere alle vostre domande su prodotti specifici.
