Conditions d'utilisation

1. Général

En concluant le contrat, l'acheteur accepte les conditions générales. L'achat est donc ferme et constitue un contrat d'achat juridiquement contraignant. L'annulation de commandes est interdite. Après réception de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande de notre part par e-mail. Les prix, les images et les informations peuvent différer des produits proposés. Toute responsabilité est exclue. Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Sous réserve d'erreurs de stock. BabyNest se réserve le droit d'annuler des commandes sans indication de motifs. Les « Conditions générales » sont rédigées en allemand. Les traductions en anglais, français et italien sont automatiques.

2. Expédition et livraison

2.1 Portée

Nous livrons en Suisse, au Liechtenstein et en Allemagne. Pour les envois à l'étranger, des frais de douane et d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer.

2.2 Frais d'expédition

Pour les livraisons dans toute la Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, vous payez des frais d'expédition de CHF 8,90 (économique). Il n'y a pas de frais d'expédition pour les commandes d'une valeur de marchandise supérieure à CHF 150.00. 

Pour les livraisons en Allemagne et en Autriche, des frais de livraison de 35,00 CHF (Hermes / DHL / FedEX) sont facturés. Pour les commandes d'une valeur supérieure à 350,00 CHF, les frais de livraison sont offerts. 

2.3 Conditions de livraison

L'utilisation et les risques sont entièrement transférés à l'acheteur. Les demandes de dommages-intérêts pour retard de livraison sont exclues. Si les livraisons sont retardées par nos fournisseurs, cela peut affecter le délai de livraison.

Pour les produits fabriqués sur commande, la production prend 5 à 20 jours ouvrables hors délai d'expédition.

Toutes les livraisons vers la Suisse et le Liechtenstein sont effectuées via la Poste Suisse. Le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables.

2.4 Défauts de livraison

Nous vous demandons de vérifier immédiatement l'exactitude, l'exhaustivité et l'intégrité des articles livrés. Les réclamations concernant l'étendue de la livraison, les défauts matériels, les livraisons incorrectes et les écarts de quantité doivent nous être signalées par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Si le défaut est accepté par BabyNest, vous recevrez un article de remplacement identique s'il est en stock. Dans le cas contraire, vous serez remboursé de la totalité du montant hors frais de livraison.

Les retours ne seront acceptés que dans l'emballage d'origine non ouvert et sans dommage. Le retour doit être suffisamment affranchi. Les dommages de transport sont exclus.

Comme avec tous les produits fabriqués à partir de vraie laine, des peluches et des peluches se formeront. Ceci est normal et compte NE PAS comme une erreur de production. 

3. Prix

Tous les prix indiqués sont en francs suisses. Étant donné que notre entreprise individuelle est actuellement exonérée de TVA, la TVA n'est pas indiquée. Sous réserve de modifications de prix et d'erreurs.

4. Paiement

4.1 Options de paiement

Avec nous, vous avez la possibilité de choisir entre les modes de paiement suivants. Selon le mode de paiement choisi, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer auprès de l'émetteur de votre carte ou de votre prestataire de services de paiement, y compris en cas de remboursement.

    • Avance (virement bancaire
    • Carte de crédit
    • TWINT
    • Klarna
    • HeyLight
    • Apple Pay / Google Pay
    • Pay Pal

4.2 Acompte / virement bancaire

Le montant du prépaiement doit être payé dans les 5 jours ouvrables. Si le montant n'est pas payé dans ce délai, la commande expire.

4.3 Carte de crédit

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) grâce au système de paiement sécurisé Stripe. Nous ne stockons aucune donnée. 

4.4 Twint

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité et facilement depuis votre smartphone grâce au système de paiement de Twint. Avec Twint Pay Later, vous avez la possibilité de payer votre commande en 30 jours.

4.5 Klarna

Commandez aujourd'hui et payez plus tard. Avec Klarna, vous payez votre commande par facture dans les 30 jours.
Une fois le contrat d'achat conclu, Klarna prend en charge la réclamation de la facture et est responsable des modalités de paiement dans le cadre du traitement du contrat d'achat. Les paiements doivent être effectués dans le délai de paiement exclusivement sur le compte Klarna indiqué sur la facture.
 

4.5 HeyLight (Achetez maintenant, payez plus tard)

Avec Heylight, vous avez la possibilité de payer la commande en plusieurs fois avec des intérêts 0% et sans frais. Aucune inscription ni téléchargement d'application n'est nécessaire, tout ce dont vous avez besoin est une carte de crédit ou de débit. La créance sera cédée à Heylight et les acomptes seront déduits directement de votre carte par Heylight. 

4.6 Apple Pay/Google Pay

Payez facilement et commodément via Apple Pay ou Google Pay. La transaction est traitée par les fournisseurs respectifs. 

4.7 PayPal

Payez facilement et commodément avec PayPal. La transaction est traitée par PayPal. 

5. Politique d'échange et de retour

Vous pouvez échanger un article sous 10 jours contre un bon d'achat d'une valeur équivalente. Nous devons recevoir l'article dans ce délai. En cas de retard, des frais de 10% du prix d'achat seront facturés. Les retours sont à vos frais et risques. Avant de retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à info@baby-nest.ch en précisant le motif du retour. En cas de retour sans notre accord, seul 50% du prix d'achat sera remboursé, ou l'article sera retourné moyennant des frais supplémentaires.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Les produits suivants sont exclus de l'échange et du retour :

  • Article en grosse maille de laine mérinos de la collection BabyNest
  • Ciel de lit + ciel de lit
  • Article de vente
  • Accessoires manquants
  • Aucun emballage d'origine disponible
  • Les étiquettes d'origine manquent
  • Produits ouverts, utilisés et lavés
  • Articles commandés à la demande du client
  • Produits configurables individuels

Les retours doivent être suffisamment affranchi et correctement emballés.
Passé ce délai, aucun échange n'est possible.

Plus de détails ici: Échange et droit de retour

6. Chèque-cadeau

Les chèques-cadeaux sont des bons que vous pouvez acheter. Vous pouvez régler votre commande avec un bon BabyNest. Pour cela, saisissez le code figurant sur le bon dans le champ correspondant de la commande. Un chèque-cadeau ne peut être échangé qu'avant la fin du processus de commande et pour le montant total. Le montant du bon est précisé. Les bons sont émis exclusivement en CHF et sont librement transférables. Un paiement en espèces est exclu.

7. Droit applicable et juridiction

Les activités commerciales de BabyNest sont exclusivement basées sur le droit suisse.

En février 2025